للأسف، لا توجد رسوم وساطة بدون إيداع في كازينو كاسينيا. يُمنح اللاعب المسؤول المساحة اللازمة من قِبل موظف غير رسمي في كازينو كاسينيا. يمكنك العثور على اختبار ذاتي على موقعهم الإلكتروني، حيث يُمكن للآباء تقييم سلوكهم في اللعب. كما يُمكن تحديد حدود فردية، والتي لا تُطبّق فورًا. يُطبّق كازينو كاسينيا تشديد الحدود بشكل فوري.
يواجه اللاعب تأخيرًا في دفع مستحقاته.
تم إلغاء عمليات السحب لدينا أيضًا، ويبدو أن الكازينو طلب مضاعفًا للأموال الملغاة.
حتى في حال تلبية هذا الطلب، لا يُسمح للاعب بسحب المبلغ كاملًا. كما أبلغ اللاعب عن صعوبات في التواصل مع غرفة الألعاب، حيث كانت رسالة الدعم الخاصة به غير صالحة، وكانت الدردشة تلقائية.
نؤمن بأن كل لاعب سيجد التجربة المناسبة في كازينونا الإلكتروني. للأسف، لم نتمكن من العثور على معلومات مفصلة حول عمليات الإيداع والسحب في كازينو "كاسينيا إنتر". للقيام بذلك، يجب على اللاعبين امتلاك حساب ألعاب مسجل.
يتم تأخير التحقق من هذا اللاعب بشكل متبادل.
طالب اللاعبون باتخاذ إجراءات فورية لمعالجة عملية سحب أموالهم. حُلّت المشكلة بعد أن أكد الكازينو معالجة طلب السحب الأخير للاعب، وأكد اللاعب استلام الأموال. صنّف فريق الشكاوى المشكلة على أنها "مُحَلّة" وعرض تقديم المزيد من المساعدة للاستفسارات المستقبلية. يواجه اللاعب الألماني صعوبة في سحب الأموال بسبب محدودية وسائل الدفع.
حاول اللاعب اليوناني لأكثر من شهرين التحقق من وثائقه لسحب أرباحه. ورغم تواصله المتكرر مع خدمة العملاء، كانت تفاصيل حسابه قيد التدقيق، ولم يتلقَّ أي اتصال من الكازينو. زودناه بجميع الوثائق اللازمة لعملية التحقق. بعد مراجعة الأمر والتواصل مع الكازينو، وجدنا أيضًا أدلة على وجود نشاط احتيالي في حساب اللاعب. لذلك، خلصنا إلى أن إجراءات الكازينو لإغلاق حساب اللاعب كانت مقبولة، ورُفضت الشكوى. مُنع اللاعب البولندي فجأةً ودون أي تفسير من استخدام المكافآت وشراء المنتجات من متجر الكازينو الداخلي بالعملات التي كسبها.
تقدمت لاعبة من ألمانيا بطلب استقالة قبل أقل من أسبوعين من تقديم طلبها. أودعت اللاعبة الألمانية 50 وحدة نقدية أوروبية في حساب الكازينو المصرفي، لكن المبلغ لم يُضاف إلى حسابها. ورغم استفادتها من المساعدة، إلا أنها تلقت نفس الرد دون أي حل.
- ومع ذلك، ورغم عدة محاولات والاتصال بالدردشة، لم يتم التوصل إلى أي حل.
- قدم المقامر اليوناني ثلاثة طلبات سحب الشهر الماضي، لكن الأموال لم يتم إيداعها بعد.
- وأكد اللاعب بعد ذلك أن المشكلة تم حلها وأن عمليات السحب كانت ناجحة.
- ولذلك، لم نتمكن من إجراء أي اختبارات أخرى واضطررنا إلى إنكار أعراضنا.
- سيمنحك هذا الفرصة لتحميل مستنداتك للمراجعة.
- ويقال إنها طرق دفع ذات سمعة طيبة، تمامًا مثل Visa وMastercard، في المحفظة هناك، وهذا يدل على أن هذا مزود جاد.
ما مدى سهولة الحصول على مكافأتك الخاصة؟
بعد التواصل مع فريق الشكاوى، أبلغ اللاعب بأنه استلم مبلغ 80 يورو وينتظر استرداده. أكد اللاعب لاحقًا أن المشكلة قد حُلّت وأنه بإمكانه سحب أرباحه. وقد صنف فريق الشكاوى هذه الحالة لاحقًا على أنها "مُحَلّة". وقد واجه اللاعب البولندي تأخيرًا في سحب أمواله من الكازينو.
على الرغم من أن سياسات الكازينو تنص على مدة معالجة تتراوح بين طلب واحد وثلاثة طلبات، إلا أن طلب السحب الذي طُلب في 10 يناير 2024 لم يُعالج إطلاقًا، مما دفع المقامر إلى الشك في الحظر المتعمد. نصحنا المقامر بالانتظار 14 يومًا على الأقل قبل تقديم شكوى. بعد تمديد مهلة تقديم الشكوى أسبوعًا آخر، أبلغ المقامر أن المشكلة قد حُلّت وأن أمواله قد استُبقيت. تواصل مع خدمة العملاء وطلب استرداد أرباحه، لكن طلبه رُفض.
تمكنت اللاعبة من الوصول إلى حسابها وألعاب أخرى، لكنها واجهت خطأً جوهريًا أثناء اللعبة المعنية. هذه المشكلة خطيرة، إذ لم نتمكن من حلها إلا بعد تعطل اللعبة، ونوصي بالتواصل مع مزود الألعاب لمزيد من الدعم. واجهت اللاعبة اليونانية مشاكل في عملية السحب.
واجه اللاعب الألماني تأخيرًا في صرف مستحقاته لدى رابونا، والذي عزاه الكازينو إلى عطل فني. ثم طلب المساعدة لتسريع عملية الصرف. أبلغ اللاعب عن إلغاءين غير مبررين للسحب، ولكن في النهاية، لم يصرف الكازينو أي أرباح. وُصفت المشكلة بأنها "غير واضحة"، وصرح اللاعب صراحةً بأنه ينوي فتح حساب مصرفي لدى الكازينو. وقد استلم اللاعب مستحقاته على دفعات قدرها 500 يورو.
تجارب كاسينيا والتحقيقات 2025 الحساب: هل كاسينيا خطيرة وتظل عملية احتيال؟
واجه لاعب من ألمانيا مشكلة في التحقق مع رابونا، مما أعاق خيارات السحب لديه. ورغم التحقق من محفظته، لم يتمكن من حل هذه المشكلة، فطلب المساعدة للحصول على الأموال. تدخل فريق الشكاوى بنجاح، مما أدى إلى التحقق من حسابه وتفعيل عملية السحب، وبالتالي حل مشكلته. صرّح جارمو من فنلندا بأنه لا توجد لديه طريقة سحب متاحة، وأن الحد الأدنى للسحب مرتفع جدًا (100 دولار أمريكي).
لقد فحصنا القضية والأدلة التي قدمها المقامر وغرفة الألعاب. لذلك، نوصي المقامر بالتواصل فورًا مع هيئة الترخيص لدينا لاتخاذ قرار. تواصل اللاعب مع الهيئة، التي ردّت عبر ملاحظات من الكازينو. اعترض المقامر على دقة البيان وأعرب عن عدم رضاه عن رد الهيئة التنظيمية. لذلك، فكّر اللاعب في توكيل محامٍ في كوراساو لمتابعة القضية.
ينتظر اللاعب الإيطالي أربعة أيام لتلقي مبلغ 490 يورو من سبينانغا. ورغم إبلاغه بأن العملية ستستغرق من 3 إلى 5 أيام عمل، لا يزال اللاعب قلقًا بشأن عدم سحب المبلغ حتى الآن. ننصحه بالانتظار 14 يومًا حتى تُحل مشكلة السحب تمامًا. بعد أن أنهى اللاعب مشاكله، أكد أن المبلغ قد تقلص إلى خمسة أيام.
